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Open Categories MenuLes commerces locaux doivent se tourner vers l’omnicanal pour survivre
- 19 décembre, 2016 -
- Classé dans Blogging
Vu sur le site de l’agence web Cree1site.com
Les Français sont nombreux à effectuer une commande en ligne puisqu’elle correspond à leurs attentes et offre un véritable confort. Toutefois, ils n’ont pas totalement été infidèles, car ils accordent une attention particulière à ces commerces locaux. Si ces derniers tentent de résister à l’ère du numérique, ils devront tout de même envisager quelques changements. Placer le client au centre de la stratégie pour combler leurs attentes Pour acheter une paire de chaussures, des produits alimentaires, des jouets ou de l’électronique, les consommateurs ont un réflexe, celui de dégainer un moteur de recherche. À l’aide d’un comparateur en ligne, ils jonglent avec les fiches et peuvent ainsi identifier l’article tant voulu à moindre coût. Nous pourrions penser que leur attention se focalise uniquement sur cette branche, mais la réalité semble bien différente selon une enquête proposée par Opinion Way/Dolmen. Les conclusions nous montrent que les commerces locaux font de la résistance, mais, sans cette stratégie de l’omnicanal, ils n’auront pas l’occasion de survivre. 21 % des sondés critiquent ce manque de personnalisation marketing Nombreux sont ceux qui ont opté pour
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