{"id":172629,"date":"2024-01-08T08:02:18","date_gmt":"2024-01-08T07:02:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tranches-de-marketing.com\/veille\/zoho-crm-avis-tarifs-avantages-et-limites\/"},"modified":"2024-01-08T08:02:18","modified_gmt":"2024-01-08T07:02:18","slug":"zoho-crm-avis-tarifs-avantages-et-limites","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.tranches-de-marketing.com\/veille\/zoho-crm-avis-tarifs-avantages-et-limites\/","title":{"rendered":"Zoho CRM : avis, tarifs, avantages et limites"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" width=\"1280\" height=\"800\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm.jpg\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"Zoho CRM\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" width=\"1280\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm.jpg\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"Zoho CRM\" \/><\/noscript><\/p>\n<div class=\"wp-block-affiliate-plugin-lasso\">[lasso ref=\u00a0\u00bbgo-zoho-crm\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bb55162&Prime; link_id=\u00a0\u00bb75644&Prime;]<\/div>\n\n\n\n<p>Parmi les logiciels de gestion connus, il y a un nom qui revient souvent : Zoho CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce logiciel am\u00e9ricain propose, comme ses concurrents, tout un tas de fonctionnalit\u00e9s qui aident les entreprises \u00e0 mieux g\u00e9rer leur activit\u00e9 en augmentant leur productivit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Automatisations des ventes<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion de leads<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisation de workflows<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion de projet<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing automation<\/li>\n\n\n\n<li>Travail en \u00e9quipe<\/li>\n\n\n\n<li>Et j&rsquo;en passe&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Fort de tout son arsenal de fonctionnalit\u00e9s, Zoho CRM s&rsquo;adapte \u00e0 un grand nombre d&rsquo;entreprises diff\u00e9rentes. Et c&rsquo;est pourquoi ce logiciel de CRM est aussi populaire en Europe et Outre-Atlantique.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout \u00e7a, c&rsquo;est bien beau. Mais la question qui nous br\u00fble les l\u00e8vres, c&rsquo;est de savoir si Zoho CRM est fait pour toi. Pour y r\u00e9pondre, on ne va pas y aller par quatre chemins : on va d\u00e9cortiquer ce logiciel et l&rsquo;analyser sous toutes les coutures.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet avis, j&rsquo;esp\u00e8re r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions que tu te poses sur Zoho CRM. Mais si j&rsquo;ai manqu\u00e9 certains sujets, n&rsquo;h\u00e9site pas \u00e0 nous en faire part dans la section des commentaires en bas de page.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Let&rsquo;s go!<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Points forts et points faibles de Zoho CRM<\/h2>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Point forts<\/h3>\n\n\n\n<p>L&rsquo;un des principaux points forts de Zoho CRM, ce sont ses nombreuses fonctionnalit\u00e9s qui couvrent un large \u00e9ventail de besoins : vente, gestion de projet, marketing, SAV&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Avec un peu de patience, n&rsquo;importe qui peut l&rsquo;utiliser et gagner en productivit\u00e9. En plus, c&rsquo;est un logiciel globalement tr\u00e8s flexible qui saura s&rsquo;adapter \u00e0 la plupart des besoins, que ce soit pour les TPE, les PME ou les entreprises les plus importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>On appr\u00e9cie \u00e9galement l&rsquo;application mobile de Zoho CRM qui rend la solution accessible pendant les d\u00e9placements. C&rsquo;est un v\u00e9ritable atout pour les \u00e9quipes commerciales qui doivent r\u00e9guli\u00e8rement rencontrer leurs prospects et leurs clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, il faut noter que Zoho CRM propose une version gratuite. M\u00eame si elle est assez limit\u00e9e, elle a le m\u00e9rite d&rsquo;exister et pourrait s\u00e9duire les TPE avec un budget r\u00e9duit ou les ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Points faibles<\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00eame si on appr\u00e9cie la version gratuite de Zoho CRM, on trouve qu&rsquo;elle est encore un peu trop limit\u00e9e pour \u00eatre vraiment cr\u00e9dible. \u00c0 moins d&rsquo;avoir des besoins ultra basiques, tu rencontreras assez vite les limites de cette version.<\/p>\n\n\n\n<p>En termes d&rsquo;ergonomie, Zoho n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 au top niveau. On peut facilement naviguer d&rsquo;une rubrique \u00e0 l&rsquo;autre mais la mise en page est variable d&rsquo;un onglet \u00e0 l&rsquo;autre ce qui peut \u00eatre d\u00e9routant, surtout pour les utilisateurs non-avertis.<\/p>\n\n\n\n<p>Un autre point n\u00e9gatif de Zoho CRM, c&rsquo;est l&rsquo;efficacit\u00e9 du service client. C&rsquo;est un logiciel avec un tr\u00e8s grand nombre de fonctionnalit\u00e9s, et tu auras sans doute des questions \u00e0 poser au support, notamment au d\u00e9but. M\u00eame s&rsquo;il existe une bonne documentation, on a parfois besoin de parler \u00e0 quelqu&rsquo;un. Et c&rsquo;est l\u00e0 que le b\u00e2t blesse.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame pour des questions basiques, certains utilisateurs se sont plaints d&rsquo;avoir attendu de longues minutes ou d&rsquo;avoir \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9s plusieurs fois. Si ce genre d&rsquo;exp\u00e9rience provoque chez toi des crises d&rsquo;urticaire, te voil\u00e0 pr\u00e9venu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le prix de Zoho CRM<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/go-zoho-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" title=\"Zoho CRM\" data-lasso-id=\"90664\" data-lasso-name=\"Zoho CRM | Le logiciel CRM qui s&#039;adapte \u00e0 tous les besoins\">Zoho CRM<\/a> est disponible sous 5 formules diff\u00e9rentes :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Gratuit <\/strong>: jusqu&rsquo;\u00e0 3 utilisateurs<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Standard <\/strong>: \u00e0 20\u20ac HT \/ mois \/ utilisateur<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Professionnel <\/strong>: \u00e0 35\u20ac HT \/ mois \/ utilisateur<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entreprise <\/strong>: \u00e0 50\u20ac HT \/ mois \/ utilisateur<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ultime <\/strong>: 65\u20ac HT \/ mois \/ utilisateur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En passant \u00e0 la facturation annuelle, tu peux r\u00e9duire le tarif mensuel mais \u00e7a implique de payer en une fois pour l&rsquo;ann\u00e9e compl\u00e8te et pour tous les utilisateurs comme tu peux le voir sur l&rsquo;image ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-prix.png\" data-lasso-id=\"75619\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-prix.png\" alt=\"Zoho CRM prix\" class=\"wp-image-61153\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-prix.png\" alt=\"Zoho CRM prix\" class=\"wp-image-61153\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-style-default\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-2.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61160\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-2.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61160\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-style-default\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-1.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61159\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-1.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61159\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-900308de gb-headline-text\">Je choisis une formule d&rsquo;abonnement \u00e0 Zoho CRM<\/div>\n\n\n\n\n\n\n<a class=\"gb-button gb-button-1fcfae77 gb-button-text\" href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/go-zoho-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-lasso-id=\"75620\" data-lasso-name=\"Zoho CRM | Le logiciel CRM qui s&#039;adapte \u00e0 tous les besoins\">Choisir un plan<\/a>\n\n\n\n\n\n\n\n<p>C&rsquo;est peut-\u00eatre \u00e0 cet instant que tu te demandes quelle version de Zoho CRM serait la meilleure pour toi&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zoho CRM gratuit<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/go-zoho-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" title=\"La version gratuite de Zoho CRM\" data-lasso-id=\"90665\" data-lasso-name=\"Zoho CRM | Le logiciel CRM qui s&#039;adapte \u00e0 tous les besoins\">La version gratuite de Zoho CRM<\/a> ouvre un acc\u00e8s aux fonctionnalit\u00e9s de base pour un maximum de 3 utilisateurs :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Gestion des prospects<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des affaires via un pipeline<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des t\u00e2ches et des RDV<\/li>\n\n\n\n<li>Documents partag\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisations de base<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Comme c&rsquo;est assez limit\u00e9, j&rsquo;ai presque envie de te dire que c&rsquo;est une version destin\u00e9e \u00e0 essayer Zoho si tant est que l&rsquo;essai gratuit de 15 jours n&rsquo;est pas suffisant pour toi.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec la version gratuite de Zoho CRM, on acc\u00e8de \u00e0 la gestion de leads et de contacts. On peut aussi renseigner et g\u00e9rer les deals avec ses diff\u00e9rents clients. Au niveau des automatisations, on peut mettre en place jusqu&rsquo;\u00e0 10 workflows basiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cette version, on peut aussi ins\u00e9rer 1 formulaire de contact sur son site internet et choisir parmi 10 templates d&#8217;emails. Chaque utilisateur est d&rsquo;ailleurs limit\u00e9 \u00e0 50 emails par jour (ou 150 emails pour toute la licence soit, 75 emails par personne si vous \u00eates 2) ce qui me semble tout de m\u00eame g\u00e9n\u00e9reux.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, il faut savoir qu&rsquo;il n&rsquo;est possible d&rsquo;envoyer des emails qu&rsquo;aux contacts qui sont inscrits dans ta liste.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zoho CRM Standard<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans sa version Standard, Zoho CRM offre plus de fonctionnalit\u00e9s, notamment en termes de gestion des ventes avec des donn\u00e9es plus pouss\u00e9es, des pr\u00e9visions et des donn\u00e9es strat\u00e9giques sur les emails. Autre fonction plut\u00f4t int\u00e9ressante : on a ici la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des pipelines multiples.<\/p>\n\n\n\n<p>Concernant les emails, on passe de 50 \u00e0 100 messages par licence utilisateur ou 5 000 emails par jour (la valeur la plus basse est retenue). En termes d&rsquo;automatisations, on peut choisir parmi 100 mod\u00e8les pour envoyer des campagnes et des emails en masse.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est aussi nettement plus int\u00e9ressant que Zoho CRM Gratuit au niveau des rapports statistiques puisqu&rsquo;on acc\u00e8de \u00e0 100 rapports personnalis\u00e9s et qu&rsquo;on peut planifier des analyses.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, Zoho CRM Standard d\u00e9bloque un maximum de 10 tableaux de bord personnalis\u00e9s au lieu d&rsquo;un seul et donne acc\u00e8s \u00e0 presque toutes les fonctionnalit\u00e9s sociales et de travail en \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zoho CRM Professionnel<\/h3>\n\n\n\n<p>Avec Zoho CRM Professionnel, on monte encore d&rsquo;un cran. Cette formule d\u00e9bloque pas mal de fonctionnalit\u00e9s qui \u00e9tendent le champ des possibles :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Association des emails aux transactions<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e8gles d&rsquo;affectation aux vendeurs<\/li>\n\n\n\n<li>Liens personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e8gles de validation de produits<\/li>\n\n\n\n<li>Listes personnalis\u00e9es illimit\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Webhooks<\/li>\n\n\n\n<li>Rapports personnalis\u00e9s illimit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Tableaux de bord illimit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Mod\u00e8les d&#8217;emails illimit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Zoho CRM pour Google Ads<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion de stocks<\/li>\n\n\n\n<li>Support client<\/li>\n\n\n\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est donc bien plus int\u00e9ressant que le plan Standard, surtout si tu as besoin de g\u00e9rer des stocks ou que tu souhaites mieux organiser ta force commerciale. Mais ce n&rsquo;est pas encore la formule la plus populaire de Zoho CRM.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zoho CRM Entreprise<\/h3>\n\n\n\n<p>Cette formule de Zoho CRM s&rsquo;adresse aux moyennes et grandes entreprises. Ou du moins aux PME en forte croissance.<\/p>\n\n\n\n<p>On acc\u00e8de par exemple \u00e0 l&rsquo;ensemble des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;automatisation des ventes et de personnalisation de produits. En termes d&rsquo;analyses et de rapports statistiques, c&rsquo;est pareil : entonnoirs, indicateur d&rsquo;objectif, comparateur, d\u00e9tecteurs d&rsquo;anomalies, A\/B tests, analyse de formulaire web&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Zoho CRM Entreprise d\u00e9bloque aussi toutes les fonctionnalit\u00e9s de marketing automation, notamment la segmentation des clients et les autor\u00e9pondeurs, ce qui la rend bien plus int\u00e9ressante que le plan Professionnel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zoho CRM Ultime<\/h3>\n\n\n\n<p>Cette derni\u00e8re formule de Zoho CRM propose les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s que le plan Entreprise mais elle repousse encore les limitations, et ce \u00e0 plusieurs niveaux :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>R\u00e8gles de notation dans le tunnel de vente<\/li>\n\n\n\n<li>Champs et modules personnalis\u00e9s pour les produits<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tecteur d&rsquo;anomalies augment\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Envoi de formulaires augment\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Stockage de 5 Go<\/li>\n\n\n\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est le plan \u00e0 privil\u00e9gier si tu as besoin d&rsquo;augmenter le volume de stockage de donn\u00e9es pour tes utilisateurs, d&rsquo;am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9, de personnaliser au maximum les tunnels de vente et les emails&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les autres offres de Zoho<\/h2>\n\n\n\n<p>En parall\u00e8le, Zoho CRM propose une version limit\u00e9e aux fonctionnalit\u00e9s de tunnels de vente. Intitul\u00e9e Bigin, ce logiciel est disponible au prix de 82 \u20ac \/ an \/ utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe aussi une version encore plus avanc\u00e9e du logiciel : Zoho CRM Plus. Une offre ultra compl\u00e8te vendue au prix de 69 \u20ac \/ mois \/ utilisateur (ou 684 \u20ac \/ an \/ utilisateur).<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, Zoho propose un package qui rassemble absolument TOUTES les fonctionnalit\u00e9s et TOUS les outils : Zoho One.<\/p>\n\n\n\n<p>Je te parle un peu plus en d\u00e9tail de Bigin, Zoho CRM Plus et Zoho One ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bigin<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-bigin.jpg\" data-lasso-id=\"75621\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-bigin.jpg\" alt=\"Bigin : une offre Zoho CRM \u00e0 petit prix\" class=\"wp-image-61143\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-bigin.jpg\" alt=\"Bigin : une offre Zoho CRM \u00e0 petit prix\" class=\"wp-image-61143\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>On pourrait consid\u00e9rer Bigin comme la version \u00ab\u00a0Lite\u00a0\u00bb de Zoho CRM. Il se pr\u00e9sente d&rsquo;ailleurs comme \u00ab\u00a0le CRM le plus simple jamais con\u00e7u pour les petites entreprises.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Cette offre s&rsquo;adresse \u00e0 ceux qui ont uniquement besoin d&rsquo;un outil pour g\u00e9rer leurs process de vente :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Pipeline<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des contacts et des produits<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des t\u00e2ches et des RDV<\/li>\n\n\n\n<li>Formulaire de contact<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisation de t\u00e2che<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Bigin-Tarifs.png\" data-lasso-id=\"90666\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Bigin-Tarifs.png\" alt=\"Bigin Tarifs\" class=\"wp-image-61521\" style=\"width:768px\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Bigin-Tarifs.png\" alt=\"Bigin Tarifs\" class=\"wp-image-61521\" style=\"width:768px\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Bigin existe en 3 versions :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Gratuit : tr\u00e8s limit\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Express : 82 \u20ac \/ an \/ utilisateur<\/li>\n\n\n\n<li>Premier \u00e0 144 \u20ac \/ an \/ utilisateur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zoho CRM Plus<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-plus-prix.jpg\" data-lasso-id=\"75623\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-plus-prix.jpg\" alt=\"Zoho CRM Plus prix\" class=\"wp-image-61152\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-plus-prix.jpg\" alt=\"Zoho CRM Plus prix\" class=\"wp-image-61152\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour 69 \u20ac \/ mois \/ utilisateur, Zoho CRM Plus rassemble toutes les fonctionnalit\u00e9s de Zoho CRM avec plusieurs outils suppl\u00e9mentaires tr\u00e8s int\u00e9ressants :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Ventes<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Support technique<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des visiteurs<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9seaux sociaux<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion de projet<\/li>\n\n\n\n<li>Analyses<\/li>\n\n\n\n<li>IA<\/li>\n\n\n\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette formule est pr\u00e9sent\u00e9e comme un produit \u00e0 part enti\u00e8re, ind\u00e9pendant des autres plans. C&rsquo;est en fait un \u00e9norme pack qui inclut les fonctionnalit\u00e9s de Zoho CRM mais aussi l&rsquo;ensemble des 8 autres produits de la firme am\u00e9ricaine :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>SalesIQ : chat et suivi des internautes<\/li>\n\n\n\n<li>Desk : service client<\/li>\n\n\n\n<li>Projects : gestion de projet<\/li>\n\n\n\n<li>Campaigns : email marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Analytics : rapports statistiques<\/li>\n\n\n\n<li>SalesInbox : emails de vente<\/li>\n\n\n\n<li>Social : marketing sur les r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n\n\n\n<li>Survey : sondages \u00e0 destination des clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Parmi les choses en plus, on acc\u00e8de donc \u00e0 des donn\u00e9es ultra pr\u00e9cises des visiteurs de son site web (jusqu&rsquo;\u00e0 200 000 visiteurs par mois). On peut aussi g\u00e9rer sa communication sur 10 r\u00e9seaux sociaux diff\u00e9rents, g\u00e9rer un nombre illimit\u00e9 de projets, envoyer un nombre illimit\u00e9 d&#8217;emails \u00e0 100 000 contacts ou plus, envoyer des enqu\u00eates (250 mod\u00e8les), ajouter un chat en direct sur son site&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Bref, Zoho CRM Plus frappe un grand coup et vient concurrencer des logiciels comme <a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/analytics-wordpress\/\" title=\"Google Analytics WordPress : guide d\u2019installation ultime\" data-lasso-id=\"90667\">Google Analytics<\/a>, <a data-lasso-id=\"75624\" href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/fathom\/\">Fathom<\/a>, <a data-lasso-id=\"75625\" href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/sprout-social\/\">Sprout Social<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/auto-repondeur\/\" title=\"Mon histoire d\u2019amour avec les auto-r\u00e9pondeurs\" data-lasso-id=\"90668\">les auto-r\u00e9pondeurs<\/a>, les logiciels de marketing, les logiciels de chat, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Quand on voit le nombre de fonctionnalit\u00e9s auxquelles on acc\u00e8de avec Zoho CRM Plus en comparaison de la formule Ultime, je trouve que le calcul est vite fait. Pour seulement 4 \u20ac de plus par mois, le rapport fonctionnalit\u00e9s\/prix est tout simplement imbattable.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 toi de voir si tu peux te le permettre financi\u00e8rement et si tu en as r\u00e9ellement besoin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zoho One<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-one-prix.png\" data-lasso-id=\"75626\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-one-prix.png\" alt=\"Zoho One prix\" class=\"wp-image-61155\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-one-prix.png\" alt=\"Zoho One prix\" class=\"wp-image-61155\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est l&rsquo;offre la plus compl\u00e8te de Zoho. Zoho One rassemble absolument TOUT en une seule solution. C&rsquo;est la suite logicielle unique qui r\u00e9pond \u00e0 tous les besoins :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Ventes<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion de projet<\/li>\n\n\n\n<li>Support<\/li>\n\n\n\n<li>Communication<\/li>\n\n\n\n<li>Finance<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>RH<\/li>\n\n\n\n<li>Analyses<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette formule est disponible au prix de 444 \u20ac \/ employ\u00e9 \/ an (soit 37 \u20ac \/ mois).<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu souhaites utiliser cette solution, tous les employ\u00e9s de ton entreprise vont devoir s&rsquo;y mettre. C&rsquo;est donc un choix qui doit \u00eatre m\u00fbrement r\u00e9fl\u00e9chi m\u00eame si le tarif est vraiment int\u00e9ressant quand on le compare aux formules de Zoho CRM.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-style-default\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-2.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61160\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-2.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61160\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-style-default\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-1.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61159\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-1.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61159\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-a89c38b0 gb-headline-text\">Je g\u00e8re mon entreprise avec ce puissant logiciel de CRM<\/div>\n\n\n\n\n\n\n<a class=\"gb-button gb-button-c2ef0a61 gb-button-text\" href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/go-zoho-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-lasso-id=\"75627\" data-lasso-name=\"Zoho CRM | Le logiciel CRM qui s&#039;adapte \u00e0 tous les besoins\">D\u00e9couvrir Zoho<\/a>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les fonctionnalit\u00e9s de Zoho CRM<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-accueil.jpg\" data-lasso-id=\"75628\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-accueil.jpg\" alt=\"Zoho CRM : fonctionnalit\u00e9s\" class=\"wp-image-61146\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-accueil.jpg\" alt=\"Zoho CRM : fonctionnalit\u00e9s\" class=\"wp-image-61146\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Je ne vais pas te mentir : je pourrais passer des jours entiers \u00e0 te pr\u00e9senter toutes les fonctionnalit\u00e9s de Zoho. Les logiciels de CRM couvrent tellement de domaines et de besoins diff\u00e9rents qu&rsquo;il est toujours un peu difficile de tout couvrir.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais je vais tout de m\u00eame te parler des fonctionnalit\u00e9s les plus importantes de Zoho CRM. Si tu as tout lu jusqu&rsquo;ici, tu devrais d\u00e9j\u00e0 en avoir quelques-unes en t\u00eate. Si ce n&rsquo;est pas le cas, voici un petit floril\u00e8ge des outils les plus importants de cette solution.<\/p>\n\n\n\n<p>Accroche-toi bien, la liste est un peu longue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatisation de la force de vente<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour acc\u00e9l\u00e9rer la planification des RDV commerciaux, des emails de suivi, la gestion des contacts et aux opportunit\u00e9s de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est possible d&rsquo;afficher les contacts et les prospects de plusieurs mani\u00e8res diff\u00e9rentes selon ce que tu pr\u00e9f\u00e8res. Zoho affiche aussi un indicateur visuel sur chaque contact :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Rouge : contacts pour lesquels il faut r\u00e9aliser une action en priorit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Orange : contacts pour lesquels il faut r\u00e9aliser une action dans la journ\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Vert : contacts pour lesquels une action est planifi\u00e9e le lendemain pour plus loin dans le futur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque fiche de contact affiche les informations dont on dispose \u00e0 son sujet : coordonn\u00e9es, nom et pr\u00e9nom, entreprise, t\u00e2ches, affaires en cours, etc. On retrouve aussi un historique des \u00e9changes qui ont eu lieu avec chaque contact.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-automatisation-vente-contact.png\" data-lasso-id=\"75629\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-automatisation-vente-contact.png\" alt=\"Zoho CRM : fonctionnalit\u00e9s de contacts\" class=\"wp-image-61148\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-automatisation-vente-contact.png\" alt=\"Zoho CRM : fonctionnalit\u00e9s de contacts\" class=\"wp-image-61148\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Zoho CRM permet de filtrer la liste des contacts pour facilement retrouver celui ou celle qui t&rsquo;int\u00e9resse. Il est \u00e9galement possible de r\u00e9aliser des actions en masse pour gagner du temps. Par exemple, envoyer un email \u00e0 toute une liste.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gestion des processus<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour mettre en place des tunnels de vente standardis\u00e9s, de la cr\u00e9ation de leads jusqu&rsquo;\u00e0 la signature du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>On peut par exemple utiliser Zoho CRM pour cr\u00e9er des formulaires de contact pour un site web. Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont ensuite directement enregistr\u00e9es dans le logiciel et exploitables imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n<p>Le logiciel t&rsquo;aide \u00e0 g\u00e9rer plus efficacement tes activit\u00e9s, notamment commerciales,  en personnalisant le tunnel de vente (ou pipeline). Les commerciaux peuvent ensuite consulter la progression de chaque client dans le tunnel avec une vue Kanban adapt\u00e9e \u00e0 leurs habitudes de travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour chaque affaire dans le tunnel de vente (un client peut avoir plusieurs affaires), Zoho CRM permet d&rsquo;afficher le chiffre d&rsquo;affaires et les chances de conversion potentiels pour \u00e9tablir des pr\u00e9visions. D\u00e8s qu&rsquo;une affaire progresse, il suffit de faire glisser le client d&rsquo;une \u00e9tape \u00e0 la suivante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Omnicanal<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour g\u00e9rer les \u00e9changes clients sur tous les canaux possibles et imaginables (t\u00e9l\u00e9phone, email, r\u00e9seaux sociaux, chat, formulaires, webinaires&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<p>Zoho CRM synchronise tous les \u00e9changes par contact afin de consulter plus facilement le statut de chaque client ou prospect. Les conversations par email sont par exemple affich\u00e9es dans un historique centralis\u00e9 (si tu te sers de Zoho pour envoyer les emails).<\/p>\n\n\n\n<p>Les emails peuvent en effet \u00eatre envoy\u00e9s directement depuis Zoho ou depuis ton client mail favori. Il existe d&rsquo;ailleurs un plugin d\u00e9di\u00e9 \u00e0 Gmail qui permet d&rsquo;alimenter automatiquement le CRM depuis un mail : ajout de contact, cr\u00e9ation de t\u00e2che, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Zoho CRM ne manque pas non plus d&rsquo;int\u00e9grations avec les r\u00e9seaux sociaux. Il peut par exemple collecter des donn\u00e9es depuis Facebook, Twitter ou LinkedIn pour compl\u00e9ter les donn\u00e9es d&rsquo;un prospect.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analyses<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour analyser les \u00e9changes avec les leads, les transactions et les emails au travers de tableaux de bord personnalisables et de widgets d&rsquo;analyse (graphiques, KPI, entonnoirs&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-analyses.jpg\" data-lasso-id=\"75630\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-analyses.jpg\" alt=\"Zoho CRM : fonctionnalit\u00e9s analytiques\" class=\"wp-image-61147\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-analyses.jpg\" alt=\"Zoho CRM : fonctionnalit\u00e9s analytiques\" class=\"wp-image-61147\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c7a se traduit par des tableaux de bord personnalisables et des rapports statistiques adapt\u00e9s \u00e0 tes besoins ou ceux de chaque utilisateur :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nombre de prospects<\/li>\n\n\n\n<li>Chiffre d&rsquo;affaires<\/li>\n\n\n\n<li>Objectif de vente annuel<\/li>\n\n\n\n<li>Affaires dans le pipeline<\/li>\n\n\n\n<li>Prospection par source<\/li>\n\n\n\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aide \u00e0 la vente<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour g\u00e9rer plus efficacement les finances, les documents, les donn\u00e9es clients, les plannings des \u00e9quipes et les emails dans le but de conclure plus de deals.<\/p>\n\n\n\n<p>Le logiciel est par exemple utile pour centraliser ton catalogue de produits et l&rsquo;ensemble de la tarification. Histoire d&rsquo;\u00eatre coh\u00e9rent dans la cr\u00e9ation de devis et des offres de ton \u00e9quipe commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce titre, Zoho CRM int\u00e8gre justement plusieurs fonctionnalit\u00e9s qui facilitent la facturation : cr\u00e9ation de devis, de factures ou de bons de commande&#8230; Selon la formule de ton choix, tu peux aussi acc\u00e9der \u00e0 des fonctions de gestion de stocks et de prise en compte des paiements.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gestion des performances<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour motiver les \u00e9quipes commerciales avec des pr\u00e9visions de vente et des objectifs concrets, g\u00e9rer diff\u00e9rentes devises, ou encore suivre et communiquer avec les visiteurs de ton site web.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ventes pr\u00e9dictives<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour utiliser plus efficacement Zoho CRM en s&rsquo;appuyant sur la puissance de l&rsquo;intelligence artificielle (Zia).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-ventes-predictives-zia.jpg\" data-lasso-id=\"75631\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-ventes-predictives-zia.jpg\" alt=\"Zoho CRM : fonctionnalit\u00e9s bas\u00e9es sur l'IA (Zia)\" class=\"wp-image-61150\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-ventes-predictives-zia.jpg\" alt=\"Zoho CRM : fonctionnalit\u00e9s bas\u00e9es sur l'IA (Zia)\" class=\"wp-image-61150\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Disponible \u00e0 partir de la formule Entreprise, Zia analyse l&rsquo;ensemble des donn\u00e9es disponibles dans Zoho mais aussi le comportement des utilisateurs du CRM. C&rsquo;est avec cette connaissance approfondie que le logiciel peut t&rsquo;aider \u00e0 \u00eatre encore plus productif :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Pr\u00e9visions<\/li>\n\n\n\n<li>Recommandations<\/li>\n\n\n\n<li>Notifications en cas d&rsquo;anomalies<\/li>\n\n\n\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personnalisation<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour adapter Zoho CRM et son interface \u00e0 tes propres besoins (champs, boutons, dispositions personnalis\u00e9es, vues personnalis\u00e9es, langue et devise selon l&rsquo;utilisateur&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing automation<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-marketing-automation.jpg\" data-lasso-id=\"75632\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-marketing-automation.jpg\" alt=\"Zoho CRM : fonctionnalit\u00e9s de marketing automation\" class=\"wp-image-61149\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-fonctionnalites-marketing-automation.jpg\" alt=\"Zoho CRM : fonctionnalit\u00e9s de marketing automation\" class=\"wp-image-61149\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour plus facilement collecter des leads qualifi\u00e9s et les transmettre aux \u00e9quipes commerciales (segmentation, lead nurturing, formulaires, scanner de cartes de visite, campagnes d&#8217;emailing, campagnes publicitaires&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<p>On peut aussi utiliser Zoho CRM pour r\u00e9aliser des workflows automatis\u00e9s qui se d\u00e9clenchent selon tes besoins. \u00c7a peut par exemple prendre la forme d&rsquo;une cha\u00eene d&#8217;emails automatiques qui se d\u00e9clenche lorsqu&rsquo;un prospect remplit un formulaire de contact.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Autres fonctionnalit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Travail en \u00e9quipe<\/strong> : pour aider les \u00e9quipes \u00e0 travailler plus efficacement et partager les informations plus rapidement, Zoho CRM centralise les informations et les rend accessibles \u00e0 toutes les parties prenantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Travail \u00e0 distance<\/strong> : pour aider les membres de ton \u00e9quipe commerciale en d\u00e9placement \u00e0 travailler plus efficacement, toutes les donn\u00e9es sont facilement accessibles gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;organisation SaaS (voir plus loin).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mobile <\/strong>: pour acc\u00e9der \u00e0 toutes les donn\u00e9es de Zoho CRM depuis un appareil mobile iOS ou Android, Zoho propose sa propre application.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 <\/strong>: pour s\u00e9curiser au maximum les donn\u00e9es de ton entreprise, Zoho CRM met le paquet sur les technologies de chiffrement, de restriction d&rsquo;adresses IP ou encore l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9veloppement <\/strong>: pour adapter Zoho CRM \u00e0 tes besoins les plus pouss\u00e9s, Zoho met \u00e0 disposition sa propre API, l&rsquo;int\u00e9gration de donn\u00e9es externes et des solutions personnalis\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-style-default\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-2.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61160\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-2.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61160\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-style-default\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-1.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61159\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-1.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61159\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-0fd3ae95 gb-headline-text\">Je choisis ce puissant CRM pour g\u00e9rer mon entreprise<\/div>\n\n\n\n\n\n\n<a class=\"gb-button gb-button-af980288 gb-button-text\" href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/go-zoho-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-lasso-id=\"75633\" data-lasso-name=\"Zoho CRM | Le logiciel CRM qui s&#039;adapte \u00e0 tous les besoins\">Visiter Zoho<\/a>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qui peut utiliser Zoho CRM ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Au d\u00e9part, <a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/go-zoho-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" title=\"Zoho CRM\" data-lasso-id=\"90669\" data-lasso-name=\"Zoho CRM | Le logiciel CRM qui s&#039;adapte \u00e0 tous les besoins\">Zoho CRM<\/a> \u00e9tait un logiciel destin\u00e9 au PME qui avaient besoin d&rsquo;une solution centralis\u00e9e pour augmenter leur productivit\u00e9. Au fil du temps, Zoho est devenue une v\u00e9ritable suite logicielle capable de r\u00e9pondre aux besoins de toutes les entreprises, qu&rsquo;elles soient grandes ou petites.<\/p>\n\n\n\n<p>Je pense que Zoho CRM n&rsquo;est pas vraiment adapt\u00e9 pour les ind\u00e9pendants (quoique, avec Bigin&#8230;) mais c&rsquo;est un choix tout \u00e0 fait pertinent pour les TPE, les PME et les grands groupes gr\u00e2ce \u00e0 ses nombreuses fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu travailles pour une entreprise avec un rayonnement international et des \u00e9quipes r\u00e9parties sur diff\u00e9rents continents, Zoho CRM peut s&rsquo;adapter sans aucun souci gr\u00e2ce \u00e0 sa gestion de plusieurs langues et devises selon l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Zoho CRM permet de centraliser une partie ou l&rsquo;ensemble des donn\u00e9es de ton entreprise. Selon l&rsquo;organisation de ta soci\u00e9t\u00e9, \u00e7a peut donc \u00eatre un moyen efficace de rationnaliser les d\u00e9penses et d&rsquo;am\u00e9liorer la coh\u00e9sion de tes \u00e9quipes. Mais il faut pour cela s&rsquo;assurer que tous les utilisateurs adoptent le logiciel et s&rsquo;en servent v\u00e9ritablement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment acc\u00e9der \u00e0 Zoho CRM et le tester ?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-inscription.jpg\" data-lasso-id=\"75634\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-inscription.jpg\" alt=\"Zoho CRM : cr\u00e9ation de compte\" class=\"wp-image-61151\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-inscription.jpg\" alt=\"Zoho CRM : cr\u00e9ation de compte\" class=\"wp-image-61151\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Zoho CRM est un logiciel SaaS (Software as a Service). C&rsquo;est-\u00e0-dire qu&rsquo;il suffit d&rsquo;avoir un navigateur, une connexion internet et un acc\u00e8s pour l&rsquo;utiliser. Les utilisateurs en d\u00e9placement peuvent d&rsquo;ailleurs acc\u00e9der \u00e0 Zoho CRM depuis l&rsquo;application mobile officielle.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c7a veut dire qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas besoin de pr\u00e9voir un h\u00e9bergement ou un stockage quelconque. Toutes les donn\u00e9es sont h\u00e9berg\u00e9es sur les serveurs de Zoho CRM. Pour les utilisateurs europ\u00e9ens soumis au RGPD, aucun souci : Zoho dispose de serveurs en Europe conformes \u00e0 la r\u00e8glementation.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour acc\u00e9der au logiciel, il faut donc :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/go-zoho-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" title=\"Se rendre sur le site officiel\" data-lasso-id=\"90670\" data-lasso-name=\"Zoho CRM | Le logiciel CRM qui s&#039;adapte \u00e0 tous les besoins\">Se rendre sur le site officiel<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9er un compte (essai de 15 jours, formule gratuite ou payante)<\/li>\n\n\n\n<li>Renseigner une adresse email, un nom, un t\u00e9l\u00e9phone et le nombre d&#8217;employ\u00e9s\/utilisateurs (on peut aussi se connecter via son compte Google ou LinkedIn)<\/li>\n\n\n\n<li>Zoho CRM d\u00e9tecte ton adresse IP (\u00e0 moins que tu n&rsquo;utilises un VPN) et t&rsquo;informe de la localisation du serveur o\u00f9 seront stock\u00e9es tes donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Libre \u00e0 toi de g\u00e9n\u00e9rer des donn\u00e9es de d\u00e9mo pour faire des tests et voir ce que l&rsquo;outil a dans le ventre ou de renseigner tes propres donn\u00e9es directement. Les donn\u00e9es de d\u00e9mo sont pratiques pour rapidement tester l&rsquo;outil sans se prendre la t\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, c&rsquo;est \u00e0 toi de parcourir les diff\u00e9rentes rubriques du logiciel pour voir ce qu&rsquo;il est possible de faire avec :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Accueil<\/li>\n\n\n\n<li>Prospects<\/li>\n\n\n\n<li>Contacts<\/li>\n\n\n\n<li>Comptes<\/li>\n\n\n\n<li>Affaires<\/li>\n\n\n\n<li>Rapports<\/li>\n\n\n\n<li>Analytique<\/li>\n\n\n\n<li>Produits<\/li>\n\n\n\n<li>Devis<\/li>\n\n\n\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour commencer, tu auras sans doute envie de configurer Zoho CRM selon tes besoins. Les options de personnalisation se trouvent dans une rubrique \u00e0 part situ\u00e9e en haut \u00e0 droite de l&rsquo;\u00e9cran.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les int\u00e9grations avec Zoho CRM<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme tu l&rsquo;as sans doute compris, Zoho CRM est un logiciel touche-\u00e0-tout. \u00c7a veut dire qu&rsquo;il va devoir s&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 un grand nombre de solutions diff\u00e9rentes pour aider tes \u00e9quipes \u00e0 bosser plus efficacement que jamais.<\/p>\n\n\n\n<p>Zoho s&rsquo;articule en modules que tu es libre d&rsquo;utiliser ou non. Ces modules peuvent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9s en se connectant \u00e0 des outils tiers vari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-integrations.jpg\" data-lasso-id=\"75635\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-integrations.jpg\" alt=\"Zoho CRM int\u00e9grations\" class=\"wp-image-61154\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-integrations.jpg\" alt=\"Zoho CRM int\u00e9grations\" class=\"wp-image-61154\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Voici quelques exemples d&rsquo;int\u00e9grations possibles avec Zoho CRM :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Google Workspace et Google Drive<\/li>\n\n\n\n<li>Microsoft 365<\/li>\n\n\n\n<li>Slack<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/shopify\/\" data-lasso-id=\"75636\">Shopify<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/mailchimp\/\" data-lasso-id=\"75637\">MailChimp<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Twilio<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp<\/li>\n\n\n\n<li>GoToWebinar<\/li>\n\n\n\n<li>GoToMeeting<\/li>\n\n\n\n<li>Eventbrite<\/li>\n\n\n\n<li>Xero<\/li>\n\n\n\n<li>DocuSign<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/activecampaign\/\" data-lasso-id=\"75638\">ActiveCampaign<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Dropbox<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/getresponse\/\" data-lasso-id=\"75639\">GetResponse<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/zapier\/\" data-lasso-id=\"75640\">Zapier<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>SurveyMonkey<\/li>\n\n\n\n<li>Chatbot<\/li>\n\n\n\n<li>MongoDB<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/chatgpt\/\" title=\"Exploiter ChatGPT : 10 Tips Affiliation &amp; SEO\" data-lasso-id=\"90671\">ChatGPT<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De nombreuses int\u00e9grations sont disponibles gratuitement. D&rsquo;autres sont payantes. D&rsquo;autres d\u00e9pendent aussi de la formule d&rsquo;abonnement \u00e0 Zoho que tu auras choisie.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-style-default\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-2.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61160\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-2.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61160\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-style-default\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-1.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61159\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-1.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61159\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-1d606443 gb-headline-text\">Je g\u00e8re mon entreprise avec ce puissant logiciel de CRM<\/div>\n\n\n\n\n\n\n<a class=\"gb-button gb-button-ff9b74d5 gb-button-text\" href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/go-zoho-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-lasso-id=\"75641\" data-lasso-name=\"Zoho CRM | Le logiciel CRM qui s&#039;adapte \u00e0 tous les besoins\">D\u00e9couvrir Zoho<\/a>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment contacter le service client de Zoho CRM ?<\/h2>\n\n\n\n<p>L&rsquo;acc\u00e8s au service client de Zoho CRM n&rsquo;est pas optimal. L&rsquo;interface du logiciel ne propose pas de fen\u00eatre de chat (l&rsquo;utilisateur n&rsquo;est d&rsquo;ailleurs pas guid\u00e9 par des petites fen\u00eatres pop-up \u00e0 la premi\u00e8re connexion).<\/p>\n\n\n\n<p>Au d\u00e9but, on a l&rsquo;impression de devoir se d\u00e9brouiller par soi-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce qui n&rsquo;est pas tip-top pour un logiciel de CRM avec autant de rubriques et de fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Quand bien m\u00eame, le service client de Zoho existe bel et bien. Il est possible d&rsquo;envoyer un mail au support depuis l&rsquo;application en trouvant la rubrique correspondante. On peut aussi contacter le support par t\u00e9l\u00e9phone durant les horaires de bureau.<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9lai de r\u00e9ponse aux emails est g\u00e9n\u00e9ralement de 8h. Autrement dit, si tu envoies un ticket dans l&rsquo;apr\u00e8s-midi, tu as de fortes chances d&rsquo;avoir une r\u00e9ponse le lendemain.<\/p>\n\n\n\n<p>En souscrivant au support premium, tu peux obtenir une aide plus rapide et plus efficace avec la possibilit\u00e9 de partager ton \u00e9cran, d&rsquo;avoir un contact d\u00e9di\u00e9, une r\u00e9ponse en 3h maximum, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>En parall\u00e8le, on peut aussi consulter le centre d&rsquo;aide officiel qui rassemble de nombreux articles, tutoriels et des vid\u00e9os pour apprendre \u00e0 utiliser efficacement la solution. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les avis des utilisateurs de Zoho CRM ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Globalement, Zoho CRM jouit d&rsquo;une assez bonne r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur la plateforme d&rsquo;avis Gartner, le logiciel de CRM obtient la note de 4.4\/5 pour pr\u00e8s de 800 avis d&rsquo;utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-avis-utilisateurs-gartner.png\" data-lasso-id=\"75642\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-avis-utilisateurs-gartner.png\" alt=\"Zoho CRM : avis d'utilisateurs\" class=\"wp-image-61142\" style=\"width:768px\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-avis-utilisateurs-gartner.png\" alt=\"Zoho CRM : avis d'utilisateurs\" class=\"wp-image-61142\" style=\"width:768px\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Parmi les points positifs, les avis s&rsquo;accordent sur le fait que Zoho CRM est super efficace, malgr\u00e9 une impl\u00e9mentation parfois compliqu\u00e9e. \u00c0 l&rsquo;inverse, certains utilisateurs se plaignent de difficult\u00e9s pour int\u00e9grer leurs outils externes et le co\u00fbt global trop \u00e9lev\u00e9 pour les petites entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur Trustpilot, la tendance se confirme puisque Zoho obtient une note de 4.4\/5 pour pr\u00e8s de 4 500 avis d&rsquo;utilisateurs au moment d&rsquo;\u00e9crire cet article. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Avis-Trustpilot-Zoho.png\" alt=\"Avis Zoho sur Trustpilot\" class=\"wp-image-61523\" style=\"width:298px;height:auto\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Avis-Trustpilot-Zoho.png\" alt=\"Avis Zoho sur Trustpilot\" class=\"wp-image-61523\" style=\"width:298px;height:auto\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Meilleures alternatives \u00e0 Zoho CRM ([year])<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme on a pu le voir, Zoho est un logiciel tr\u00e8s performant. Mais \u00e7a ne veut pas dire qu&rsquo;il convient \u00e0 tout le monde. Si tu es \u00e0 la recherche d&rsquo;une alternative \u00e0 Zoho CRM, tu es au bon endroit.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voici les 3 meilleures alternatives \u00e0 Zoho CRM en [month] [year] :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-affiliate-plugin-lasso\">[lasso type=\u00a0\u00bbtable\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bb111&Prime; link_id=\u00a0\u00bb90672&Prime;]<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-70344b45 gb-headline-text\">Axonaut, le meilleur CRM fran\u00e7ais<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-affiliate-plugin-lasso\">[lasso ref=\u00a0\u00bbgo-axonaut\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bb57906&Prime; link_id=\u00a0\u00bb75645&Prime;]<\/div>\n\n\n\n<p>Axonaut est un CRM fran\u00e7ais ultra complet pour les TPE et les PME. Elle permet aux entreprises d&rsquo;am\u00e9liorer leur productivit\u00e9 sur plusieurs aspects de leur activit\u00e9 : actions commerciales, cr\u00e9ation de devis et de factures, facturation des clients, gestion de projet, SAV, notes de frais, marketing, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est une excellente alternative \u00e0 Zoho CRM avec une interface tr\u00e8s ergonomique. Le b\u00e9mol, c&rsquo;est qu&rsquo;il n&rsquo;existe pas de version gratuite et qu&rsquo;on ne peut pas suivre son trafic web.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pipedrive, le CRM pour les TPE-PME<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-affiliate-plugin-lasso\">[lasso ref=\u00a0\u00bbgo-pipedrive\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bb57693&Prime; link_id=\u00a0\u00bb75646&Prime;]<\/div>\n\n\n\n<p>Pipedrive est une excellente alternative \u00e0 Zoho CRM. Ce logiciel se d\u00e9marque avec des fonctionnalit\u00e9s puissantes et innovantes. Il est aussi plus simple \u00e0 prendre en main que Zoho avec des petites fen\u00eatres contextuelles qui vont guider l&rsquo;utilisateur d\u00e9butant.<\/p>\n\n\n\n<p>Il manque n\u00e9anmoins une version gratuite. Et le prix des formules est relativement \u00e9lev\u00e9 par rapport \u00e0 Zoho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monday Sales, le CRM centralis\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-affiliate-plugin-lasso\">[lasso ref=\u00a0\u00bbgo-monday-sales\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bb60281&Prime; link_id=\u00a0\u00bb90673&Prime;]<\/div>\n\n\n\n<p>Enfin, la derni\u00e8re alternative \u00e0 Zoho CRM, c&rsquo;est Monday Sales CRM. C&rsquo;est un logiciel puissant qui permet de centraliser l&rsquo;ensemble des donn\u00e9es de ton entreprise et de les g\u00e9rer plus efficacement, quels que soient tes besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>Monday Sales se concentre surtout sur les efforts de vente mais il peut aussi intervenir sur le marketing, la gestion de projet ou encore la gestion de contacts.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zoho CRM : le verdict sur ce logiciel<\/h2>\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-affiliate-plugin-lasso\">[lasso ref=\u00a0\u00bbgo-zoho-crm\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bb55162&Prime; link_id=\u00a0\u00bb75647&Prime;]<\/div>\n\n\n\n<p>Zoho CRM est l&rsquo;un des logiciels les plus populaires au monde. Une r\u00e9putation qu&rsquo;il n&rsquo;a pas usurp\u00e9 puisqu&rsquo;il propose toutes les fonctionnalit\u00e9s dont les entreprises ont besoin, qu&rsquo;elles soient grandes ou petites.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec un large choix de formules, Zoho CRM est en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 tous les cas de figure. Mais c&rsquo;est aussi son c\u00f4t\u00e9 flexible qui est s\u00e9duisant : de la cr\u00e9ation de pipelines de vente \u00e0 l&#8217;email marketing en passant par l&rsquo;automation, la gestion de projet et les fonctionnalit\u00e9s de support, il y a de quoi faire.<\/p>\n\n\n\n<p>Les diff\u00e9rentes rubriques sont bien pens\u00e9es et on peut rapidement acc\u00e9der aux diff\u00e9rentes infos et outils dont on a besoin malgr\u00e9 une ergonomie assez al\u00e9atoire.<\/p>\n\n\n\n<p>Du fait de ses tr\u00e8s nombreuses fonctionnalit\u00e9s, Zoho CRM n&rsquo;est pas le logiciel le plus user-friendly de l&rsquo;histoire. Mais avec un peu de patience, tout le monde peut y arriver. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour finir, quand on sait que Zoho Corporation existe depuis 1996 (le Moyen-\u00c2ge d&rsquo;internet) et que son logiciel dispose de r\u00e9f\u00e9rences solides comme Bose, ManoMano, Allopneus, Apple, Amazon, Renault, Philips, Oscaro, Suzuki, Land Rover, Valeo, Vevo ou Air Panama, c&rsquo;est d&rsquo;autant plus rassurant.<\/p>\n\n\n\n<p>Et toi, que penses-tu de Zoho CRM ? Viens nous partager ton retour d&rsquo;exp\u00e9rience dans les commentaires ci-dessous !<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-style-default\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-2.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61160\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-2.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61160\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-style-default\"><img src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODdhAQABAPAAAP\/\/\/wAAACwAAAAAAQABAEACAkQBADs=\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-1.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61159\" \/><noscript><img src=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/zoho-crm-logo-1.png\" alt=\"Zoho CRM logo\" class=\"wp-image-61159\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n\n\n<div class=\"gb-headline gb-headline-002a3cb6 gb-headline-text\">Je me lance avec Zoho CRM pour g\u00e9rer mon entreprise de A \u00e0 Z<\/div>\n\n\n\n\n\n\n<a class=\"gb-button gb-button-2f3e7b1f gb-button-text\" href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/go-zoho-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-lasso-id=\"75643\" data-lasso-name=\"Zoho CRM | Le logiciel CRM qui s&#039;adapte \u00e0 tous les besoins\">Voir Zoho CRM<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<p>Source: <a href=\"https:\/\/www.webandseo.fr\/zoho-crm\/\" rel=\"dofollow\">Zoho CRM : avis, tarifs, avantages et limites<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Parmi les logiciels de gestion connus, il y a un nom qui revient souvent : Zoho CRM. 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